国网汉阴县供电公司：一场电费“乌龙”背后的温情接力

“沈师傅，乌龙太感谢您了！国网我这粗心大意，汉阴给您添了这么多麻烦。县供供电所有您这样的电公电费的温好员工，是司场我们老百姓的福气！”1月13日中午，背后家住宝鸡市岐山县蔡家坡的情接张先生，怀着满心的乌龙感激，给国网汉阴县供电公司蒲溪供电所的国网台区经理沈涛发送了这条感谢信息。这条信息的汉阴背后，是县供一段跨越两地、饱含温情的电公电费的温故事。

春节将至，司场张先生满心期待着与家人围坐一堂，背后共享团圆。为了让家中春节用电安稳无忧，他拿出手机缴纳200元电费，却始终没有收到缴费成功的提示。无奈之下，他赶忙前往蔡家坡供电所进行咨询。

蔡家坡供电所工作人员迅速帮助张先生查询了缴费记录。结果发现，200元电费竟错转到了陌生账户。经过一番艰难查找，确定账户户主是汉阴县蒲溪镇东升村4号变的居民李成元，这一消息让张先生心急如焚，工作人员立即联系李成元。面对陌生电话中退还电费的请求，李成元第一反应就是遭遇了诈骗，态度十分抗拒，直接挂断电话。此后，工作人员多次拨打，都未能成功沟通。工作人员只好向国网汉阴县供电公司蒲溪供电所发出求助。

上午，蒲溪供电所收到消息，营业人员迅速在系统中对涉及的账号展开详细核查，确认该账户确实属于东升村4号变，台区经理沈涛主动与李成元沟通协调，说服其同意退还电费，

终于在11点50分，200元电费顺利退还到张先生账户。

编辑：吴九九

编审：黄智发 黄琪雅

终审：钟明明